Театр абсурда

[txori]

- "Росэнергобанк", здравствуйте.
- Здравствуйте! У меня в вашем банке карточный счёт, я бы хотела получить выписку.
- <долгая озадаченная пауза> Ну давайте я вас соединю с менеджером по пластиковым картам?
- <??> Ну давайте.
<лёгкая музычка>
- Здравствуйте!
- Здравствуйте! Я бы хотела получить выписку о состоянии карточного счёта.
- А вы кто и откуда?
- <называю свою фамилию и свою контору, которая мне завела эту карточку>
- А ваша компания должна быть подключена к системе "банк-экспресс", вы можете через неё получить выписку через Интернет.
- Замечательно! А как мне это сделать?
- В смысле? Вы хотите, чтобы я Вам объяснила, как пользоваться системой "банк-экспресс"?
- Да, если можно.
- Тогда я Вас сейчас переключу на программиста, он Вам объяснит, как пользоваться системой "банк-экспресс".
- Да, хорошо, спасибо.
<лёгкая музычка, развитие той же темы>
- Добрый день!
- <уже понемногу начинаю прикалываться> Здравствуйте! Мне нужно получить справку с карточного счёта, мне сказали, что это можно сделать с помощью системы "банк-экспресс", что Вы мне можете рассказать, как - Вы всё про эту систему знаете.
- Да? Странная идея... <пауза> Знаете что, давайте я Вас переключу на менеджера, который работает с Вашей компанией?
- Ну давайте.
<музыкальная тема развилась до чего-то томно-женского с придыханием, более, по-моему, приличествующего ночному стрип-бару, а не банку в разгар рабочего дня>
- Здравствуйте!
- Здравствуйте! Я хочу получить выписку со счёта.
- Хорошее желание!
- <молчу>
- Но Вы знаете, Вы можете пойти к любому банкомату, и он вам выдаст информацию о состоянии Вашего счёта. Вас это не удовлетворит?
- Меня-то может и удовлетворит, а вот французское посольство, я думаю, нет.
- А, так Вам для посольства? Так бы сразу и сказали!

Никогда не знаешь, какие слова окажутся ключевыми...

Comments

[tatianaar.livejournal.com]

Угу, сама работаю в банке...мы еще и не то могем ;)

[mitrius.livejournal.com]

У меня примерно такие же переговоры были с АТС, когда наш телефон не звонил через восьмерку, и с выделенщиками (кое-что я уже цитировал).

Действительно, главное, не что, а зачем. (Уже сейчас, например, мне любопытно, зачем нужна выписка для французского посольства, но это в скобках). Как учил нас Лабов в Sex in the Cit The Language of the Inner City, плох тот дискурс, к которому можно задать вопрос "So what?". Нам-то, может быть, и довольно прямого запроса к базе данных, а вот для нег жителей Inner City и службы техподдержки -- нет.

Дык

[txori.livejournal.com]

Меня больше всего поразило, что на банальный, мне кажется, и вряд ли очень редкий запрос ребята реагировали так, как будто я обратилась по вопросу доставки слона на домашний адрес :-)

зачем выписка

[txori.livejournal.com]

Типа что ты не станешь там бомжевать, а являешься белым человеком с какими-то деньгами за душой :-)
Альтернативой раньше была справка о покупке большого количества валюты (большинство покупали эноое количество долларов, получали справку, и тут же продавали их обратно :-) ), но теперь, кажется, в обменниках перестали их давать.

[tatianaar.livejournal.com]

А мне очень понравился разговор, когда я клиенту полчаса рассказывала про наши тарифы, услуги, вакансии, а потом меня спросили: А в какой банк я звоню, какой у вас телефон, в каком городе вы находитесь...да, это был прикол :(

[txori.livejournal.com]

Да, тоже дело :-)